Помощь
Поддержка и сведения о сервисе
Куда обращаться по вопросам обработки, оплаты, отмены, возврата, конфиденциальности и доступа к аккаунту.
Обновлено 31 августа 2026 года
Контакты
WhatsApp: +7 702 782 0542. Сайт: https://mentormer.com. Чтобы ускорить решение вопроса, укажите email аккаунта, страницу или функцию, примерное время события, а также безопасный снимок экрана или имя файла. Никогда не отправляйте пароль или одноразовый код.
Ошибки обработки
Сначала повторите попытку с поддерживаемым файлом без парольной защиты и при стабильном соединении. Если ошибка повторяется, сообщите тип и размер файла, а также примерное время сбоя. Не пересылайте конфиденциальное содержимое источника в поддержку без необходимости.
Оплата, отмена и возврат
Укажите email аккаунта, тариф, дату и сумму списания, платёжный идентификатор и желаемый результат. Ответ на претензию потребителя предоставляется в течение 10 календарных дней. Для отмены обратитесь в поддержку до следующего продления.
Сведения о сервисе
Наименование продукта и сервиса: Mentor Me. Сайт: https://mentormer.com. Юридические, платёжные, конфиденциальные и технические запросы: +7 702 782 0542 (WhatsApp). Основной рабочий хостинг: Kamatera, земля Гессен, Германия.
Языки
Интерфейс и публичная информация поддерживаются на английском, русском и казахском языках. Обращение в поддержку можно отправить на любом из этих языков.